مواصلات الإمارات – إدارة التسويق والاتصال – 13 ديسمبر 2021:
أعلنت وحدة الإمارات لصيانة المركبات الفارهة “إميريتس موتو” التابعة لمواصلات الإمارات عن تقديمها خدمات الصيانة الفنية لـ1,055 مركبة فارهة متنوعة عائدة لـ281 متعاملاً طوال العام الماضي 2020.
وأوضح مروان حنّا مدير الوحدة؛ أن العام الماضي كان عام التحديات لمعظم قطاعات الأعمال في جميع أنحاء العالم، لافتاً إلى أن قطاع النقل والمواصلات كان من بين أكثر القطاعات تأثراً بتداعيات الوباء بالنظر إلى تدابير الإغلاق والحظر التي شملت أجزاء واسعة من العالم، وبالتالي قطاع الصيانة الفنية المرتبط بذلك ارتباطاً وثيقاً، مضيفاً أن الوحدة تمكنت من تحاشي تأثيرات كوفيد-19 بدرجة كبيرة على أعمالها بفضل رصيد الثقة الذي تتمتع به لدى متعامليها، والقدرة التنافسية العالية التي تتحلى بها، علاوةً على الحلول الخدمية الفريدة التي أتاحتها للمتعاملين والإجراءات التحفيزية المختلفة والتي مكنتها من استقطاب متعاملين جدد كاستلام وتسليم المركبات من وإلى المنزل مجاناً، وتقديم خدمة تعقيم المركبة، الأمر الذي أسهم في الحفاظ على معدلات تشغيل مرضية ومقاربة لما سبق تحقيقه في عام 2019.
وتفصيلاً؛ ذكر حنا أن الوحدة استطاعت الحفاظ على طاقتها الاستيعابية في حدود 2,000 مركبة سنوياً مقابل 2,400 في عام 2019، مقدمةً 1,451 عملية صيانة مقارنة بـ 1,787 عملية في عام 2019، فيما بلغ عدد المركبات المستفيدة 1,055 مركبة مقارنة بـ1,190 مركبة في عام 2019، كما انخفض عدد المتعاملين من 294 متعاملاً إلى 281 متعاملاً، أي بنحو 4% فقط، لافتاً إلى إنها تدير حالياً 13 عقداً مع شركات التأمين وشركات تمديد الضمان.
وأضاف حنا أن الوحدة تستقبل العام الجديد بروح متجددة وواثقة، وأن فرق العمل في الوحدة تبذل جهوداً مضاعفة تمهيداً للافتتاح الرسمي لفرعها الجديد في شارع الشيخ زايد بدبي، وذلك عقب الاقتتاح التجريبي منتصف ديسمبر الماضي، والذي تم بالتزامن معه البدء بتقديم خدمة بيع السيارات الفارهة، إضافةً إلى مجموعة من الخدمات السريعة كتبديل الإطارات، وضبط الميزانية للمركبات، وتغيير الزيوت والمرشحات (الفلاتر)، وتغيير البطاريات للمركبات، وتغيير المكابح، وفحص وإصلاح مكيف الهواء، إلى جانب فحص المركبات بالكمبيوتر، وإصلاح الحوادث البسيطة، فيما سيكتمل تقديم خدمات الصيانة وإصلاح الحوادث بشكل كامل في الأسبوع الأول من شهر فبراير القادم، وسيكون هناك باقة من العروض الترويجية التي سيعلن عنها قريباً بمناسبة افتتاح الفرع الجديد، علاوةً على قرب إصدار تطبيق ذكي خاص بالوحدة يتيح المزيد من الخيارات ويسهل على المتعاملين صيانة مركباتهم الفارهة، منوهاً بامتلاك “إميرتيس موتو” كل المقومات التي تجعل منها مركزاً متكاملاً لبيع وصيانة السيارات الفارهة بما لها من موقعٍ متميزٍ جداً على شارع الشيخ زايد في دبي، وفي المنطقة الصناعية 12 في الشارقة بالقرب من شارع الشيخ محمد بن زايد، إضافةً لتوفير أحدث المعدات التقنية للفحص والتصليح، وفريقٍ فنيٍّ مدربٍ على أعلى المستويات يضم 79 فنياً مؤهلاً ومتخصصاً في المركبات الفارهة، منهم 22 فنياً في الشارقة و57 فنياً في الفرع الجديد بدبي، مشيراً إلى تمكن الوحدة من نيل 10 شهادات مطابقة وجودة أهمها شهادة نظام إدارة الجودة ISO9001:2015، وشهادة نظام إدارة البيئة ISO14001:2015، وشهادة نظام إدارة السلامة والصحة المهنية ISO45001:2018، وشهادة نظام إدارة رضا العملاء – ميثاق المؤسسة ISO10001:2007، وشهادة نظام إدارة رضا العملاء – التعامل مع شكاوى المتعاملين ISO10002:2004، وشهادة نظام إدارة رضا العملاء – استطلاع الرأي ISO10004:2012، وشهادة نظام إدارة التدريب ISO10015:1999، وشهادة نظام إدارة المخاطر ISO31000:2009، وشهادة نظام إدارة السلامة المرورية على الطرق ISO39001:2012، علاوةً على الإطار العام لنظام إمارة أبوظبي للسلامة والصحة المهنية OSHAD.
