تلتزم مواصلات الامارات بتطبيق أعلى معايير السلامة لدى تقديم خدمات النقل المدرسي للطلبة، عبر توفير خدمة الإشراف عليهم خلال رحلتهم اليومية من وإلى المدرسة بواسطة الحافلة المدرسية، بما يضمن راحتهم وسلامتهم.
وأفاد السيد جاسم الشاعر مدير حسابات بمكتب كبار المتعاملين بمواصلات الإمارات، بأن المؤسسة تحرص على اتباع وتطبيق أعلى معايير السلامة خلال عملية نقل الطلبة، وذلك من خلال تأهيل وتدريب المشرفة للقيام بمهامها الوظيفية المنوطة إليها، مشيراً إلى أهم المسؤوليات التي تتولها المشرفة والتي تبدأ بالتأكد من جاهزية الحافلة ونظافتها، ومعرفة منازل الطلبة المنقولين، إلى جانب مساعدة الطالب على صعود الحافلة بهدوء ونظام، والتأكد من خلوها من الطلبة بعد انتهاء الرحلة المدرسية، أو من أي مخاطر قد يتعرضون لها.
وأكد الشاعر على دور المشرفة الإرشادي والذي يتمثل بالمساهمة في رفع نسبة وعي الطلبة وإلمامهم بالقاعدة الذهبية والتأكد من تطبيقها، وتوعيتهم بالسلوكيات الصحيحة الواجب اتباعها خلال الرحلة لضمان سلامتهم، وتعريفهم بوسائل السلامة وأنظمة الطوارئ المصممة في الحافلات وآلية التعامل معها واستخدامها حسب الظروف المختلفة التي قدد يتعرضون لها.
وتعمل المشرفة على تحديث السجل الإلكتروني المخصص لتسجيل حضور وصعود الطلبة للحافلة ويشمل السجل عناوين مساكنهم وهواتف أولياء الأمور للتواصل معهم إن تطلب الأمر وكذلك المعلومات المدرسية. وتقوم المشرفة كذلك بتحديد أماكن جلوس الطلبة داخل الحافة طوال العام الدراسي، ومساعدتهم بوضع الحقيبة المدرسية في المكان المناسب الذي يضمن عدم إعاقة الحركة، بالإضافة إلى مساعدة الطلبة في حفظ دعاء الركوب وبعض الآيات القرآنية والأناشيد لإشغالهم بأمور مفيدة، والحفاظ على هدوءهم خلال الرحلة المدرسية، إلى جانب دورها في القيام بعدد من المهام الأخرى داخل حرم المدرسة.
وحسب الشاعر، فقد بلغ عدد المشرفات التابعات لمواصلات الإمارات حتى نهاية عام 2019 على مستوى الدولة 5,117 مشرفة يعملن في الحافلات التي تقدم خدمات النقل لوزارة التربية والتعليم وفق المراحل المحددة، ومؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانية، وثانوية التكنولوجيا التطبيقية، ومعهد أبوظبي الفني للتدريب المهني، ومراكز تحفيظ القران الكريم ومجموعة أخرى من المدارس الخاصة المتعاقد معها.
وقال مدير حسابات مكتب كبار المتعاملين: بأن مشرفي النقل والسلامة يخضعن لمجموعة من الدورات التدريبية معدة بشكل يحقق أعلى معايير السلامة والتوعية لمشرفي النقل والسلامة وبمعدل 12 ساعة تدريبية في العام الواحد لكل مشرفة، وقد تم إطلاق ما يعرف بالحقيبة التدريبية لمشرفي النقل والسلامة بمواصلات الامارات تحتوي على مجموعة من الدورات التدريبية وورش العمل ومنها (التوعية الوظيفية، والسلامة المرورية، وأخلاقيات العمل، وطرق إخلاء الحافلة في الطوارئ والأزمات، وأعمال الدفاع المدني، والإسعافات الأولية، وفن التعامل مع الطفل، ومهارات التعامل مع الآخرين مثل أولياء الأمور، والسلامة والصحة المهنية).
