إدارة الاتصال الحكومي – دبي– 6 أكتوبر 2019:
تشارك مواصلات الإمارات في  فعاليات الدورة 39 من معرض ” جيتكس للتقنية 2019″، المقام في مركز دبي التجاري العالمي، ما بين 6 إلى 10 أكتوبر 2019 ، والذي يعد أكبر معرض للتقنية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب آسيا، وذلك من خلال عرضها لمجموعة من أحدث التقنيات والتطبيقات الموجهة لمختلف الفئات.
وتستعرض مواصلات الإمارات من خلال منصتها في المعرض 6 تقنيات ذكية تقدمها لجميع الفئات وفقاً لأحدث النظم التكنولوجية، وتحقق توجهاتها الاستثمارية في سوق العمل ما يتزامن مع خطط التحوّل الرقمي التي تشهدها المؤسسة، والتي تنسجم مع خطط التحول الرقمي الذكية في خطوة تعكس الجهود المستمرة التي تبذلها لتعزيز موقعها الريادي على خارطة التحول الذكي وفق قيمها المؤسسية المرتبطة بالابتكار واستشراف المستقبل، وتسهم في رفع كفاءة العمل وجودة الإجراءات وإدارة تكلفتها، وذلك حرصاً منها على تقديم أفضل الخدمات التي تضمن تحقيق راحة وسعادة المتعاملين والموظفين.
وحول مشاركة المؤسَّسة في معرض جيتكس، أكّدت فريـال توكل المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المساندة في مواصلات الإمارات، أن مشاركة المؤسسة في هذا الحدث الضخم يسهم في ترسيخ موقعها الريادي في قطاع النقل المدرسي والنقل والتأجير والخدمات الفنية واللوجستية، عبر استعراض خدماتها المبتكرة وإنجازاتها وقدراتها في الحلول التقنية لاسيما تلك التي تسهم في دفع التحول القائم على المعرفة والابتكار والتطبيقات التكنولوجية المستقبلية، بما يدعم جهود المؤسسة في مواكبة استراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي، التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي -رعاه الله-.
وأفادت توكّل أن المعرض يشكّل منصة مثالية للتعريف بأحدث التقنيات الذكية التي تطبقها مواصلات الإمارات في قطاع النقل المدرسي واللوجستي والتجاري، بما يمهّد الطريق أمام فرص استثمارية جديدة، موضحة أن المؤسسة دأبت على تطوير مجموعة منصات أعمال رقمية خاصة بها، قادرة على دعم خمسة مجالات من خلال واجهات بصرية تفاعلية وهي منصة أنظمة المعلومات، ومنصة تجربة المتعاملين، ومنصة البيانات والتحليلات، ومنصة إنترنت الأشياء (IoT)، ومنصة الأنظمة المتكاملة (Ecosystem)، مستندة بذلك على خبرة تمتد لأكثر من 38 عاماً في مجالات النقل والتأجير والخدمات الفنية واللوجستية، مشيرة إلى سعي المؤسسة المتواصل للارتقاء بالخدمات المقدمة عبر مواكبة المتطلبات والتوجهات التنموية، وتوطيد الشراكات وتوسيع الآفاق لتحقيق الأهداف الاستثمارية والمجتمعية لها، بما يدفع عجلة التنمية المستدامة في الدولة.
وأشارت المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المساندة أن التحول النوعي من التكنولوجيا التقليدية إلى المعلوماتية المعاصرة من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي، يهدف إلى رفع مستويات الإنتاج وخفض التكاليف بشكلٍ كبير وتطوير معايير الجودة، إضافة إلى حوكمة الإجراءات، ما يتيح تتبع جميع خطوات العملية بشكل تفصيلي وفوري ودقيق، كونها تتسم بالقدرة على أتمتة مجموعة كبيرة من العمليات في الوظائف الرئيسية على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع.
وتستعرض المؤسسة من خلال منصتها في المعرض 6 تقنيات ذكية تشمل مشروع أتمتة العمليات الروبوتية (PRA) والتي تستند على استخدام الروبوتات البرمجية المتخصصة المعروفة باسم “بوت” والتي تنفذ مجموعة متنوعة من الأعمال البشرية المتخصصة من خلال أتمتة العمليات والإجراءات التي تتطلب التدخل البشري مع الحاسوب وذلك بشكل مستمر وبطابع ثابت سريع ودقيق وخالي من الأخطاء البشرية وبالتالي رفع مستوى جودة الأداة، حيث يتم استخدام هذه التقنية في إجراءات التعيين وإتمام عمليات استخراج التصاريح ودفع الفواتير ومتابعة وأتمتة الاجراءات المرتبطة باستلام المركبات و فحصها.
كما تستعرض المؤسسة تقنية التنبيهات الذكية من خلال تقنية SMS الموجهة لأولياء أمور الطلبة المنقولين عبر حافلاتها المدرسية،حيث تتيح تقنية SMS الذكية لأولياء الأمور الفرصة على مراقبة عملية صعود ونزول أبنائهم الطلبة من وإلى الحافلات أثناء الرحلات المدرسية باستخدام الأجهزة اللوحية الخاصة بالمشرفات، وذلك تحقيقاً لأعلى درجات السلامة للطلبة خلال عمليتي الصعود والنزول من وإلى الحافلة وأثناء رحلتي الوصول والعودة، باعتبار أن سلامة الطلبة تتصدر قائمة الأولويات الاستراتيجية في مواصلات الإمارات.
وتعمل هذه التقنية من خلال مراقبة جميع التحركات المتعلقة بالرحلة المدرسية من حيث وقت ومكان صعود ونزول الطلبة، إضافة إلى أماكن توقف الحافلة، وتوقيت بداية ونهاية الرحلات المدرسية وغيرها من المؤشرات التي تعمل من خلال نظام مراقبة شامل ومزود بلوحة تحكم بشكل مباشر لجميع التنبيهات والرسائل التي قد تواجه الرحلات المدرسية، كما تمكّن هذه التقنية من إصدار تقارير تفصيلية ودقيقة للأغراض التحليلية.
وسيتعرف الجمهور من خلال منصة المؤسسة على تقنية fleetIO وهي تقنية شاملة تستهدف إدارة أصول الأسطول، مدعمة بكافة التقنيات البرمجية الحديثة لتنظيم جميع العمليات الخاصة بالتتبع والمراقبة والصيانة الدورية وتحليل وإعداد التقارير الخاصة باستهلاك الوقود، وتمتاز هذه التقنية بقدرتها على التعامل مع جميع أنواع الأساطيل.
وسيتمكن زوار منصة مواصلات الإمارات في جيتكس من التعرف أيضاً على تقنية IOT، حيث تعمل هذه التقنية من خلال تركيب أجهزة تعقب حديثة على المركبات من خلال شريحة ذكية لإرسال بيانات الموقع عبر نظام المراقبة الحية على الخرائط الحديثة، وتستهدف هذه التقنية تعقب الأساطيل وعرضها على الخرائط المختلفة، ومراقبة أسلوب قيادة السائق، وغيرها من المميزات، كما سيتعرف زوار المنصة على تقنية VR، وتعمل هذه التقنية من خلال جهاز التدريب الذكي المتنقل الذي تم تصميمه ليحاكي دور السائق أثناء التدريب الحي على الطريق المستخدم من خلال شاشات تصوير كبيرة تغطي رؤية كاملة ودقيقة للمتدرب، حيث يتم استخدام الجهاز في معهد مواصلات الإمارات للسياقة، وبما يترجم نهج المؤسسة الاستثماري القائم على مواكبة التكنولوجيا والتطبيقات الذكية في سبيل تطوير خدماتها المختلفة بما يحقق أعلى مستويات الرضا والسعادة لدى المتعاملين، ويسهم في الوقت ذاته بتحقيق أقصى درجات السلامة والأمان لكافة المتدربين عبر الحد من نسبة الحوادث والوقائع.
وفيما يتعلق برفع مستوى رضا المتعاملين قامت المؤسسة باستحداث تقنيةTwilio  التي تعد منصة اتصالات سحابية رقمية تسمح بإجراء مكالمات هاتفية واستلامها بشكل برمجي وتسمح بإرسال واستقبال الرسائل النصية وتنفيذ وظائف الاتصال الأخرى من أي مكان باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (API’s) الخاصة بخدمات الويب، وتوفّر هذه المنصة برنامج محاكاة للمحادثة البشرية (chatbot) ما يسهم في الوصول لشريحة أكبر من العملاء، ويسهم في الوقت نفسه من رفع مستوى رضا المتعاملين.