مواصلات الإمارات- إدارة الاتصال الحكومي- دبي – 11 نوفمبر 2020:
بادرت مواصلات الإمارات إلى استخدام خدمات المساعدة الافتراضية عبر تقنية chat boat والتي تحاكي المحادثة البشرية في تواصلها مع الراغبين في الالتحاق ببرامج التدريب في معهد مواصلات الإمارات للسياقة التابع لها عبر تطبيق واتس آب، وبذلك يكون المعهد الأول في دبي الذي يطبق هذه التقنية في خطوة يواكب بها التوجهات العالمية في مجال الذكاء الاصطناعي.
وكشف عبدالله المدحاني مدير معهد مواصلات الإمارات للسياقة، أن المعهد يسعى لتوفير كافة الإمكانيات والخدمات التي تسهم في استقطاب المتعاملين لتلقي برامج التدريب في بيئة متكاملة وذكية مجهزة بكافة الحلول الرقمية التي توفر الوقت والجهد والتكاليف على الراغبين في تلقي برامج التدريب في المعهد، موضحاً بأنه في ظل ما يشهده العالم من تفشي جائحة فيروس كورونا، وتخوف المتعاملين من إجراء التعاملات المباشرة، فقد ابتكرنا منصة اتصالات سحابية رقمية تسمح بإجراء بإرسال واستقبال الرسائل النصية وتنفيذ وظائف الاتصال الأخرى من أي مكان باستخدام هذه المنصة، والتي تتلقى من خلالها المساعدة الافتراضية (chatbot) الطلب من المتعامل وتقوم بالتحاور، وطلب البيانات التي من شأنها تحديد مواعيد التدريب، واختيار المتدرب، ودفع الرسوم..
وأشار المدحاني إلى أن تقنية المساعدة الافتراضية قد أسهمت في تعزيز ثقة المتدربين والمتعاملين بخدمات المعهد خاصة خلال جائحة كوفيد 19، حيث تقلل التقنيات الذكية نقاط التواصل المباشر ما يسهم في تقليل فرص انتشار الفيروس، إلى جانب توفير المعهد لعدد من الخيارات والخدمات الأخرى خلال الجائحة من بينها خيارات الدفع من خلال الوسائل الإلكترونية، وإرسال إيصالات الدفع إلى المتعاملين عن طريق الرسائل النصية القصيرة، وتقديم المحاضرات النظرية عن بعد، بالإضافة إلى تخفيض سعة مركبة الفحص من طالبين إلى طالب واحد فقط في كل اختبار، واستخدام الحلول والتقنيات الذكية في التدريب والاختبار من بينها فحص الساحة الذكية.
وأفاد المدحاني أن المعهد يطبق مجموعة أخرى من الإجراءات الاحترازية، تشمل تركيب كاميرات حرارية في المداخل، إضافة إلى قياس درجات الحرارة عن طريق الجهاز اليدوي، وإلزام الجميع على ارتداء الكمامات وتوفير المعقمات والقفازات، إلى جانب تركيب أجهزة التعقيم الجدارية والملصقات الإرشادية في مختلف مرافق المعهد.
وأشار المدحاني إلى العروض الترويجية التي يقدمها المعهد للمتدربين حيث تعتبر أسعار التدريب في معهد مواصلات الإمارات للسياقة هي الأقل من بين معاهد تعليم السياقة، ناهيك عن العروض المغرية للعملاء، والتي بإمكانهم الاستفادة من الفوز بأحدّ السحوبات الدوريّة القيّمة التي يجريها المعهد كالسحوبات على السيارات، وعلى جوائز عينية قيّمة.
الجدير ذكره أن معهد مواصلات الإمارات للسياقة يضم أسطولاً يشمل جميع أصناف المركبات المخصصة للتدريب منها مركبات خفيفة بناقل حركة أوتوماتيكي، ومركبات خفيفة بناقل حركة عادي، كما يمتلك أيضاً مركبات ثقيلة، وحافلات ثقيلة، ودراجات نارية حديثة، ورافعات شوكية خفيفة وثقيلة، إضافة إلى خدمة كبار الشخصيات مشيراً إلى امتلاك المعهد لمركبات التدريب الحديثة التي تتميز بكونها صديقة للبيئة وتعمل بالغاز الطبيعي، بالإضافة إلى توفير جهاز المحاكاة الإلكتروني المتطوّر في تطوير مهارات المتدرّبين على السياقة.
